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【谱写·特质发展奋斗篇章 探寻·“重要窗口”武义风景】⑧

时间:2020-10-14 11:14 来源:未知  手机版

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“路中间这个窨井盖已经坏了,如果经过的时候不留意,很容易被绊倒。要向谁反映?”

“不知道负责单位?那就打8890便民服务热线啊。”

“我们公司有个新项目要审批,也不知道要去哪些局,要走哪些流程,有懂行的吗?”

“别的我不懂,关于政务的,先去行政服务中心问问,基本的事儿那边都能弄好。”

“我是一位刚上班2天的企业员工,不小心工作受伤了,想公司按照工伤进行赔偿。公司觉得我上班时间短,对我提的赔偿金额有异议。咋办?”

“解决矛盾纠纷就去县矛调中心,这是他们的工作范围。挺专业,还快速!”

“三个中心”到底是啥东西

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以前人们用的多,知道少。如今,很多新老武义人也开始渐渐了解和分享了这个非常有用的“办事小口诀”:找政府办事就去行政服务中心,生活小事就找便民服务中心,发生矛盾纠纷就去矛调中心。“三个中心”分别对应高质量发展、高品质生活、高水平治理,是做好加快后发赶超、深化下山脱贫、拓展“后陈经验”“三篇文章”的重要抓手,更是具有武义辨识度、展示武义特质的一项重大改革创新。

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发展出题目,改革做文章。“三个中心”日渐便捷的背后,有群众对政府服务的更高需求,有“高效、便民、规范、智治”目标对集成改革的推动。以前权力在部门,群众办事要东奔西跑、求人求情,甚至还会出现部门间推诿扯皮和互为前提的困境。有人曾用《木兰辞》来形容以前的办事流程,“东市买骏马,西市买鞍鞯,南市买辔头,北市买长鞭。”现在随着“三个中心”集成改革,强调“中心之外无权力”“中心吹哨、部门报道”,群众有了更加明确的目标。如今,“就像是去大超市一样,一进去啥都有,和一般超市不同的,办事还有人引导。甚至更方便些的,就像‘点外卖’一样,通过‘网上办’‘掌上办’不出门就能办好。”

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原先一家家单位都自主经营“摊位”,现在要进入“超市”做集成服务。效率变革之下,工作机制与人员机构也随之而变。“三个中心”有效运行的背后,是各个部委办局行政审批权力的进一步划定,是各个干部雇员办事素质要求的进一步提高。“三个中心”集成改革的未来,必将是一张张笑靥在受理窗口绽放,信息数据在中心与职能部门间流转,代跑代办人员走村入户,全科型干部、业务型干部分级“诊疗”、分科办理,群众满意度和幸福感不断提升。“只要老百姓办事都往三个中心去,那这项改革便成功了一大半。”让广大老百姓只进一扇门、最多跑一地、办事不求人,当前,武义“三个中心”集成改革正在破浪前行。

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