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工行金华分行牢筑防火墙保护消费者合法权益

时间:2020-05-21 17:52 来源:未知  手机版

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       为增强消费者金融素养,做好同防共治,根据监管部门要求,工行金华分行持续开展消费者权益保护教育宣传周活动。
  一是注重学习提高消保意识。按照《关于组织“锤炼‘内’功 同心战‘疫’”内控合规专业学习活动的通知》,该行组织支行分管负责人、内控专管员、各网点合规经理开展“锤炼‘内’功,同心战‘疫’”内控合规网络培训教育,通过各通用板块及专业板块的学习,知晓禁令、以点带面,加强内部员工行为管理,防止和杜绝本行员工发生违法违规行为。同时加强营业场所和业务管理,特别是支行及网点负责人、合规经理要强化履职监督,严禁运营主管、客户经理、客服经理等人员利用营业网点机具、手机银行等代客户操作;不得持有、使用客户空白单证、印章、支付介质等重要物品;不得利用疫情进行不当金融营销宣传,防控挪用资金、非法集资等风险。
 二是强化宣传扩大活动影响。做好阵地宣传。今年消费者权益保护教育活动主要“以金融消费者为中心 助力疫情防控”“权利 责任 风险”为口号,为了帮助广大金融消费者普及金融知识,提高疫情防控及金融维权意识,该行在辖内各网点设立服务咨询台,并在醒目的位置摆放了介绍金融消费者权益保护知识的宣传展架,对网点来往的市民重点做好疫情防控金融支持政策、金融消费者理性维权、防范非法集资、防范恐怖融资、理性开展消费活动、防范金融诈骗风险等方面的宣传教育。该行还将近期频发的主要有飞机火车等退票诈骗、虚假售卖防护用品诈骗、假献爱心诈骗、特效药诈骗、延迟开学收费诈骗的等五种诈骗表现形式及特别提示一一进行整理,同时提示五条防护措施在营业网点摆放易拉宝开展专题防诈骗宣传。做好外拓宣传。在消费者权益保护教育宣传周期间,该行外拓小分队、各营业网点积极深入企业进行疫情期间复工复产情况调研,并开展金融消费者权益保护知识宣传教育。该行结合企业中外来务工人员多的实际,着重对网购、P2P网络借贷、第三方支付软件等权益保护知识进行宣传,并建议尽量将磁条卡换成安全系数更高的芯片卡,及时更改最新个人信息。做好线上宣传。该行依托员工微信朋友圈、融e联等网络媒体积极开展宣传,主要宣传浙江银行保险业金融知识课堂——疫情防控篇、资金安全篇、信用卡篇、防范套路贷篇、疫情期间做好防疫又防骗篇;提升社会公众及该行员工对如何防范诈骗、增强金融基础知识等日常生活中的反洗钱、反诈骗知识、防范非法集资等有更深层次的了解及掌握。

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本文标签:金融 诈骗 该行 宣传 疫情

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